1. 如何获得Officemap商业版
Officemap商业版是针对商业应用的地图服务软件。商业用户可以通过联系市场部购买软件拷贝和授权许可。
Officemap推出正式版前，将发布30天试用版，拥有Officemap授权许可的用户将免费得到软件拷贝，体验Officemap最新功能。
Officemap商业版最新版本为2007.2.5，于2009年10月更新。
2. 如何获得Officemap大众版
Officemap大众版是针对非商业应用的试运行版(beta)，可以免费应用于公共领域，不进行单独授权。Officemap大众版用户可以通过访问crsky.com得到软件拷贝。
目前Officemap大众版最新版本为2007.2.3，于2009年7月更新。
3. Officemap不能满足我的业务需要
Officemap商业版分Basic和Advance两种，分别正对基本应用和定制化应用。使用Advance中的Series模块，可以定制化符合您业务需要的地图报表功能。
4. 地图数据会无法访问
商业版用户请核对您的数据购买年限；如有疑问请联系市场部工作人员联系。
5. 安装时间有点长
您可能是大众版用户，使用在线安装方式。商业版用户直接获得Officemap软件拷贝，将不会出现该问题。
6. 我的Excel模板每次都提示需要安装OfficeMap插件
您应该是大众版用户。当您的包含Excel模板文件的目录更改了，系统需要提示你是否安装OfficeMap插件。出于对您电脑系统的安全考虑，当OfficeMap插件的位置被更改了，只有您同意加载的情况下OfficeMap功能才会被启动。
7. 我制作的Excel地图不见了
大众版用户请将您的Excel模板和Excel文件放置在OfficeMap安装目录中。出于安全考虑，只有安装目录下提供Excel模板才能够加载OfficeMap插件，OfficeMap插件制作的Excel地图也必须放置在安装目录下。
商业版用户由于采用的不同的安全架构，没有该限制。
8. 怎样修改我的Excel地图图表属性
请在地图边缘点击右键，从弹出菜单中选择属性，在属性对话框中设置地图图表的详细属性。
9. 我的Excel地图报表能够发布到其他地方吗
商业版用户购买了地图使用许可，可以在授权许可以下发布地图报表发布。
大众版用户在不以盈利为目的非商业应用下，可以将其Excel地图报表作品发布到其他媒介；以盈利为目的情况，请取得含光的许可。
10. 怎样交换我的Excel地图图表
商业版用户只需要将您的Excel文件复制到其他安装了OfficeMap系统的电脑上，即可打开使用.
大众版用户请在需要交换的电脑上安装OfficeMap系统，再将你当前包含Excel模板的文件夹整个拷贝到需要交换的电脑上，即可打开使用。
11. 我的数据没有产生地图图表
您的数据中必须包含标识地理位置的字段和数据(如城市名：北京，上海等)；同时您必须选中您要制作地图图表的数据区域，然后点击菜单中图表类型，制作出您想要的Excel地图图表。
12. 我的数据中的城市没有显示在地图上
这可能是由于您的数据中的城市名称不在我们的城市名称库中。大众版的城市名称库包含中国市级城市，商业版包含县乡级城市名称。
同时你的城市名称必须为全称，如果“上海”、“上海市”。“京”、“沪”等城市简称不在OfficeMap的城市名称库中。如需定制您的城市名称库，请与市场部联系。
13. 上面的文章不能解决我的问题，我应该怎么提问与建议
含光非常欢迎用户把您在使用OfficeMap中遇到的问题和建议向我们反馈。商业版用户请致电: 
。大众版用户请发邮件至：Officemap。含光将在第一时间解决你使用中的困难。